IT管控自服务需求日益凸显

过去，IT运维人员接收最终用户的请求，经过调研、设计、计划等各个阶段，为最终用户提供部署、变更其IT资源的服务。然而最终用户的业务千变万化，使得需求也随之发生变化，而且在系统复杂性日趋提升的同时，原有传统合作模式的效率越来越低。IT运维人员要想服务好业务，需要不断适应，不断跟随。

现在，随着IT服务管理体系日趋完善，要想解决上述问题，企业的运维部门希望构建自己的服务目录，让最终用户通过对服务目录的选择和配置，自助式的提出其需求。而IT运维人员只需要对这些已经配置好的需求进行审批，即可自动触发部署和变更过程。

在混合多云时代，企业IT运维管理日趋复杂，如何让资源的部署、申请、变更等简便易用，成为企业提升运维效率的关键。围绕着客户的实际需求，富通云腾CMP2020多云管理平台提供了完全客制化的服务目录，以业务人员的视角提供申请，并按照IT策略自动化完成各种云服务的创建和变更。

可收敛的服务目录管理

平台中所有常用资源都支持服务目录的方式进行发布，为用户自服务能力提供强大的保障性。所有服务目录均具备参数收敛功能，内置各类资源的参数模型，最终用户只需要填写少数参数就可以完成服务申请。

运维人员也可以通过服务目录将资源规划和使用规范贯彻到日常管理中，无需担心业务部门因不了解资源参数而导致资源使用方法混乱。

便捷高效的流程审批

所有服务目录均可以与审批流程进行多对一的绑定，具有高达六级的审批能力，进一步降低沟通成本和管理困难。

审批流程支持多审批人会商、高风险资源特批通道、审批的执行结果可以通过邮件、短信、微信或者钉钉的形式发送给干系人、审批超时通知（邮件、短信）、审批依据展示（资源配额情况、过往资源利用率、成本消费情况）、服务流程统计等丰富功能。

强大的自动化管理体系

通过平台自动化模块可以帮助用户对自动化治理策略进行控制，平台拥有大量丰富的自动化治理脚本和策略，也可以基于用户需求进行有针对性的定制，帮助用户构建最适合自己的自动化治理体系，使得用户提高日常运维效率，加强系统的合规性和安全性。

同时通过预先配置的安全基线，对应用系统的配置项进行快速批量检查，并在最终的报告中直观展现。对于所有不合规检查项，用户都可以根据自身情况选择是否需要自动加固。

如今，借助多云管理平台的自服务管理能力，业务人员可以轻松简便地按照业务需求进行资源申请，并通过预先设置的审批流程，开通使用相关资源。

针对企业上云中面临的专业云管理诉求，富通云腾CMP2020多云管理平台从用户视角出发，持续优化完善各项功能，助力企业实现更有效的云资源管理、更科学的云资源分析与更合理的云资源优化。